Вирусная петля: От Facebook до Twitter, как растут самые умные бизнесы современности - Adam L. Penenberg
Главный вопрос заключается в том, как все эти компании, как производители приложений, так и социальные сети, которые они используют, смогут заработать? Скептики, а их немало, отмечают, что, хотя социальные сети привлекли огромную базу пользователей, которую используют производители приложений, никто еще не придумал жизнеспособной стратегии монетизации. Это объясняется тем, что чем больше людей находится в сети, тем меньше вероятность того, что они нажмут на рекламу. Чтобы привлечь большую пользовательскую базу, социальные сети отдают свои продукты. Они не могут брать с пользователей деньги, иначе они уйдут в другое место. Реклама тоже не работает. Процент кликов по баннерной рекламе в социальных сетях составляет всего 0,02 процента. Даже спам может иметь более высокий коэффициент конверсии. Это объясняется тем, что чем дольше человек находится в сети, а пользователи социальных сетей находятся в сети очень долго, тем меньше вероятность того, что он нажмет на объявление.
Сравнения с крахом доткомов неизбежны. Как и в случае с социальными сетями и виджетами, компании, казалось, возникли в одночасье и, благодаря своей популярности или продвижению многообещающей идеи, были вознаграждены высокими оценками, даже когда они отчитались о ничтожных доходах. Потенциал - это хорошо и прекрасно, говорят критики, но покажите мне деньги. Посмотрите на YouTube, за который Google заплатил 1,65 миллиарда долларов: он до сих пор не принес большого дохода. Или на Facebook, который зарабатывает более 300 миллионов долларов в год на сделке с Microsoft, благодаря которой его оценили в 15 миллиардов долларов. Ning зарабатывает гроши на Google Ads, и хотя у него есть другие источники дохода (премиум-услуги и т. д.), ему не приходится тратить много времени на подсчет денег, которые он собирает. Friendster очень популярен на Филиппинах и в Малайзии, но почти везде занимает второстепенное положение. RockYou и Slide, несмотря на то, что появляются на миллионах страниц по всему миру, не приносят много денег. А Netscape мертв и похоронен.
Обычная стратегия вирусных компаний - стать большими и быть купленными, и на этом запись также неоднозначна. Hot or Not продолжает привлекать внимание. Hotmail - полезное дополнение к набору онлайн-предложений Microsoft. PayPal стал дойной коровой для eBay; Skype - в меньшей степени, поскольку компания так и не смогла его внедрить. AOL купила Bebo только для того, чтобы разрушить его. Orkut от Google, может быть, и имеет место на карнавале в Бразилии, но почти везде он не имеет никакого значения.
Скептики утверждают, что Facebook и все его друзья в стране социальных сетей - от конкурентов вроде MySpace до производителей виджетов вроде Slide и RockYou - никогда не найдут способ зарабатывать деньги.
Если верить истории, они ошибаются.
12
. Поиск нового рекламного блока
Смерть традиционной баннерной рекламы, гонка вооружений между маркетологами и потребителями и время (не клики)
Если и есть что-то неизменное во времени, так это то, что общепринятая мудрость часто ошибается, особенно на заре технологических преобразований. В 1876 году президент компании Western Union назвал телефон Александра Грэма Белла не более чем "электрической игрушкой", а предложение Белла установить такой телефон в каждом доме - "совершенно нецелесообразным". Профессор Оксфордского университета Эразм Вильсон предсказал, что после закрытия Парижской выставки 1878 года электрический свет "закроется вместе с ней, и больше о нем ничего не будет слышно". В 1903 году банкир из Мичигана посоветовал своему клиенту не вкладывать деньги в компанию Генри Форда, потому что "лошадь останется здесь, а автомобиль - это только новинка". А основатель Microsoft Билл Гейтс на много лет позже увидел перспективы Интернета.
Когда в начале 1990-х годов произошел взрыв Web, большинство людей считали, что на нем невозможно заработать. На конференции в декабре 1996 года Николас Негропонте, директор-основатель Медиалаборатории Массачусетского технологического института, заявил, что необходимо бороться с мемом об отсутствии денег в Сети. * Одной из задач было убедить людей в безопасности передачи информации о кредитных картах через Сеть. Это не значит, что у Негропонте, проницательного наблюдателя за всем цифровым, были четкие представления о том, как бизнес может процветать в Интернете, кроме предсказания, что в один прекрасный день транзакции - продажа товаров через Интернет - станут рынком на триллион долларов и что "цифровые деньги" получат широкое распространение. Затем появились такие компании-"голубые фишки", как eBay, PayPal, Yahoo, Google и Amazon, которые, за исключением eBay, в течение нескольких лет теряли деньги, прежде чем превратились в компании с миллиардными рыночными капиталами. EBay породила целую экосистему продавцов, которые зарабатывают на жизнь продажей товаров. Так же как и Amazon благодаря своей торговой площадке Marketplace. И по сей день миллионы малых предприятий заявляют о себе в Интернете, а мем "в Интернете нет денег" канул в Лету.
В середине и конце 1990-х годов эксперты утверждали, что функция поиска не является самостоятельным продуктом, поскольку нет возможности ее монетизировать. В результате Yahoo, Alta Vista, Lycos и другие претендовали на то, чтобы стать суперпорталами, где все потребности пользователя были бы доступны на одном суперсайте. Поиск, как считалось, был хорош только для привлечения пользователей, которые оставались, чтобы попробовать множество других услуг, таких как новости, гороскопы, финансовая информация, чат , погода и так далее. Затем Google перевернул общепринятое мнение. По мере того как порталы вкладывали свои ресурсы в расширение ассортимента, они не уделяли должного внимания технологии поиска, поскольку считали, что она мало чем отличается от других. Порталы стали загромождены контентом и рекламой, в отличие от Google, который сохранил простой интерфейс с единственной поисковой строкой.
Впоследствии Google представил новый рекламный блок: поиск по ключевым словам. * Введите, скажем, "кофеварка" в поисковую строку Google, и над и сбоку от бесплатных результатов появятся основные текстовые объявления, на которые маркетологи и частные лица могли делать ставки. Поскольку эти объявления были основаны на намерениях, улавливая поисковика в тот самый момент, когда он искал информацию, они были чрезвычайно мощными. Что лучше: Запускать рекламу автомобилей по телевидению или баннерную рекламу на интернет-сайтах в надежде, что крошечная часть людей может оказаться на рынке нового автомобиля? Или попасть на нее с высоконаправленной рекламой в тот момент, когда
